Il team, motore del successo aziendale
Nel precedente articolo abbiamo esplorato come le persone siano fondamentali per il successo di un’azienda. Le persone, però, non agiscono in solitudine, il funzionamento dei team è un ulteriore importante elemento di differenziazione su cui vorrei soffermarmi questa volta.
L’impatto delle dinamiche di team sulle performance aziendali, nel bene e nel male, è confermato da varie ricerche:
- Il 75% dei team interfunzionali è disfunzionale rispetto ai principali indicatori di risultato, non per mancanza di risorse, ma di collaborazione efficace. (Tabrizi, Harvard Business Review, 2015)
- I team altamente coinvolti rispetto a quelli con basso engagement mostrano un 23% di redditività in più (Gallup, State of the Global Workplace, 2023)
- I team con elevata fiducia reciproca rispetto a quelli con fiducia sotto la media sono 3,3 volte più efficienti, oltre 5 volte più propensi a produrre risultati rilevanti (De Smet et al., McKinsey Quarterly, ottobre 2024)
Malgrado la rilevanza, solo il 25% dei leader valuta il proprio team come davvero efficace. Tre team su quattro, quindi, non esprimono il loro pieno potenziale. Il lavoro di squadra non è un’abilità automatica: va costruita, coltivata e, nei momenti di discontinuità, riattivata consapevolmente (secondo Tannenbaum & Salas “Teams That Work, Oxford University Press, 2021”).
I team, infatti, tendono ad evolvere passando attraverso fasi più o meno efficaci ma tutte naturali e necessarie. Il modello di Tuckman, ad esempio, descrive come ogni gruppo attraversi una fase di orientamento, poi di conflitto, poi di stabilizzazione, e infine di piena efficacia (Forming, Storming, Norming, Performing). Senza un intervento consapevole, si può rimanere bloccati nelle fasi intermedie, con un costo in termini di decisioni rallentate, clima deteriorato e strategia compromessa.
A complicare il quadro, il contesto attuale è sempre più complesso, rapido e in continua trasformazione, richiede team temporanei, cross-funzionali e/o interaziendali per gestire progetti specifici. Team che devono diventare operativi in tempi brevi.
Cos’è il Team Coaching e quando usarlo
Il Team Coaching è uno strumento a disposizione delle aziende per attivare l’intelligenza collettiva del gruppo. La finalità è quella di creare un team capace di risolvere i propri problemi, regolare le proprie dinamiche e migliorarsi in modo continuo, in modo autonomo e senza dipendere da interventi esterni.
Il Team Coaching è un processo di sviluppo guidato da un coach professionista, che, a differenza della formazione tradizionale che trasferisce contenuti o della consulenza che fornisce soluzioni, agisce sulle risorse, sulle relazioni e sui processi decisionali propri del team.
Il Team Coaching è particolarmente rilevante in momenti chiave legati a:
- Lancio di nuovi progetti, nuovi team, avvio/revisione di un piano strategico, quando obiettivi, ruoli e priorità vanno allineati
- Riorganizzazioni interne, cambi di leadership, adozione di nuovi modelli/processi/strumenti che generano incertezza e resistenza
- Situazioni di conflitto latente o calo di motivazione, che si riflettono su produttività e qualità del lavoro
- Espansione commerciale o apertura di nuovi mercati, dove la coesione del team è determinante
- Fusioni, acquisizioni o passaggi generazionali, dove culture aziendali diverse devono integrarsi
Il coaching può quindi accompagnare l’individuo o il team in varie sfide e opportunità: motivazione e clima aziendale, produttività e efficienza, professionalizzazione, innovazione, trasformazione digitale, internazionalizzazione, adesione ai parametri ESG, operazioni di M&A, adozione di nuovi modelli di business, cambi generazionali o organizzativi.
Il focus è di supportare ogni tipo di cambiamento prevenendo e gestendo le resistenze, che fanno parte delle reazioni umane, rendendolo più affidabile e veloce.
I benefici dimostrati del Team Coaching
Le ricerche sul coaching organizzativo, di cui il Team Coaching è una delle applicazioni più strategiche, mostrano risultati consolidati:
- Il 72% delle organizzazioni rileva una correlazione diretta tra cultura del coaching e aumento del coinvolgimento dei collaboratori. (ICF / Human Capital Institute, 2023)
- L’87% delle organizzazioni che misurano il coaching riporta un ROI positivo, con un ritorno mediano di 7 volte l’investimento. (ICF/PwC, 2024)
Come si svolge un percorso di Team Coaching
Un percorso efficace segue una struttura chiara, mantenendo flessibilità rispetto agli obiettivi e al contesto:
- Assessment iniziale: comprensione del contesto, degli obiettivi aziendali e delle dinamiche interne attraverso interviste individuali, survey e/o strumenti diagnostici
- Sessioni di Team Coaching: tipicamente da 4 a 6 incontri di 2-3 ore ciascuno, in cui il coach facilita riflessioni collettive su obiettivi condivisi, ruoli, comunicazione e processi decisionali.
- Follow-up e consolidamento: possibili check-in intermedi per monitorare l’andamento e l’impatto.
- Debriefing finale: valutazione dei progressi e identificazione delle aree su cui continuare a lavorare in autonomia
Il coach professionista opera sempre nel rispetto dei codici etici internazionali, garantendo riservatezza e confidenzialità su quanto condiviso in sessione, inclusività, imparzialità e assenza di giudizio.
Il Team Coaching integrato ai servizi di Stratagema
I servizi di Stratagema (Consulenza commerciale, riorganizzazione operativa, Temporary Management, gestione di processi interfunzionali e M&A) richiedono e ricercano che le persone coinvolte lavorino bene insieme fin dalle prime fasi di progetto.
Il Team Coaching si inserisce come complemento naturale. In particolare:
- Durante la definizione e l’implementazione dei piani strategici, aiuta l’allineamento su priorità e stili di lavoro, riducendo le resistenze al cambiamento e costruendo motivazione e responsabilità sul raggiungimento degli obiettivi
- Nei progetti interfunzionali, accompagna team eterogenei a trovare un linguaggio comune e modalità di lavoro condivise
- In situazioni di passaggio generazionale o M&A, supporta l’integrazione tra culture diverse e rafforza la coesione del nuovo team di leadership
Conclusione
Investire nello sviluppo del team significa investire direttamente nella capacità dell’azienda di realizzare la propria strategia. Un team allineato, motivato e orientato agli obiettivi non è solo più produttivo: diventa un vero motore di valore, capace di adattarsi, innovare e affrontare con efficacia la complessità del mercato.
È proprio qui che interviene Stratagema con i suoi professionisti. Per le PMI, il Team Coaching non è un’attività accessoria, ma uno strumento strategico per trasformare il capitale umano in un vantaggio competitivo concreto e misurabile. Stratagema accompagna le aziende in questo percorso con un approccio strutturato, che integra il lavoro sul team all’interno di una visione più ampia di sviluppo organizzativo.
Attraverso metodologie consolidate e un affiancamento mirato, Stratagema aiuta a costruire team più coesi, consapevoli e performanti, allineando persone, obiettivi e processi. Il risultato è un’organizzazione più solida, capace di sostenere la crescita nel tempo e di tradurre la strategia in azione.
Fonti di riferimento
- Gallup, State of the Global Workplace, 2023
- McKinsey & Company, The Organization Blog – Team effectiveness research
- Deloitte, Global Human Capital Trends, 2023
- Tannenbaum, S. & Salas, E. (2021). Science-based guidelines for building great teams. MIT Sloan Management Review
- ICF/PwC Global Coaching Client Study, 2024
- ICF Human Capital Institute – Defining New Coaching Cultures, 2023
